近日，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行印江縣支行正式啟動“企貼心·上門服務(wù)”專項行動，開展上門對賬與滿意度調(diào)研，以更加精準(zhǔn)、高效的服務(wù)，架起銀企合作的橋梁，共同繪就鄉(xiāng)村振興的美好藍(lán)圖。
上門零距離，深化銀企合作。針對地處偏遠(yuǎn)、交通不便的地方，該行推出上門對賬服務(wù)?？蛻艚?jīng)理組成的“企貼心”服務(wù)隊，攜帶對賬單，深入企業(yè)現(xiàn)場，進(jìn)行賬目核對。這一舉措不僅拉近了與客戶的距離，提高了客戶的金融服務(wù)體驗感，更在實地交流中加深了銀行對企業(yè)經(jīng)營狀況的進(jìn)一步了解，為后續(xù)提供更加精準(zhǔn)、個性化的金融服務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。
滿意度調(diào)研，傾聽企業(yè)心聲。以上門對賬為契機(jī)，該行開展客戶滿意度調(diào)研，通過邀請客戶填寫問卷調(diào)查表、面對面訪談等形式，全面了解客戶對該行金融服務(wù)的滿意度及需求點(diǎn)、改進(jìn)建議。該行負(fù)責(zé)人高度重視，確保每一條反饋都能被聽見、被重視，為不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量提供了寶貴的“第一手資料”。
通過“企貼心·上門服務(wù)”專項行動，不僅強(qiáng)化了與企業(yè)的合作關(guān)系，更為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施提供了有力的金融支撐。農(nóng)發(fā)行印江縣支行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，深化銀企合作，共同繪制鄉(xiāng)村振興的美好藍(lán)圖。（農(nóng)發(fā)行印江縣支行 代翔宇）
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