為落實人才強行工程，加強運營人才培養(yǎng)，切實筑牢運營工作理論基礎(chǔ)，提升條線員工履職服務(wù)能力，11月27日，農(nóng)發(fā)行銅仁市分行舉辦2024年度運營業(yè)務(wù)能力提升培訓。
▲農(nóng)發(fā)行銅仁市分行運營業(yè)務(wù)能力提升培訓現(xiàn)場
深化理論學習，提升履職素養(yǎng)。本次培訓以日常工作重點、難點為出發(fā)點，重點圍繞核心系統(tǒng)、運營業(yè)務(wù)、賬戶管理、網(wǎng)上銀行等方面進行了系統(tǒng)的講解，培訓期間，對業(yè)務(wù)中易錯的關(guān)鍵節(jié)點進行重點提示，不斷強化全行員工的理論素養(yǎng)，持續(xù)提升履職能力。
加強警示教育，強化合規(guī)意識。會上組織全行員工扎實學習《運營條線典型案例庫》、上級行關(guān)于運營管理工作存在問題的通報等各類規(guī)章制度，不斷提升柜面人員合規(guī)意識，做到以明紀、以案促治、以案促改。
持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，全面高效運營。會議要求，全行上下要始終堅持以客戶為中心，合理籌劃業(yè)務(wù)辦理的流程安排，著力壓縮客戶的等待時間，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，全面提升運營效率。
該行將始終堅持“為客戶多想、讓客戶少跑”的理念，把解決客戶急難愁盼問題放在心上，讓“小窗口”做出“大文章”。（農(nóng)發(fā)行銅仁市分行 羅艷）
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