在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行克山縣支行緊跟時代步伐，積極響應國家號召，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟。近期組織全體員工深入開展了電子渠道應知應會培訓學習活動。旨在提升農(nóng)發(fā)行員工對電子渠道業(yè)務的理解與應用能力，進一步優(yōu)化客戶服務體驗，推動金融服務智能化進程。
一、強化技能，提升服務
面對日益增長的電子渠道使用需求。該行通過理論與實踐相結(jié)合的方式，學習市行精心設計的培訓課程，不僅加深了對電子渠道業(yè)務的理解，更在實踐中提升了服務效率和客戶滿意度。
二、創(chuàng)新驅(qū)動，智慧服務
該行深入學習了如何利用電子渠道提供更加便捷、個性化的金融服務。從賬戶開立、轉(zhuǎn)賬匯款到受托支付、現(xiàn)金支取，每一項功能運用到客戶實際遇到的問題中，為客戶帶來更加貼心、高效的金融服務體驗。
三、普及宣傳，便捷客戶
該行在營業(yè)大廳宣傳了電子渠道安全使用的方法，提高每一個來行客戶網(wǎng)銀使用的便捷度，張貼電話服務熱線聯(lián)系方式，便捷了客戶。
此次電子渠道的學習推廣，成為該行邁向智慧銀行、服務鄉(xiāng)村振興的新起點。農(nóng)發(fā)行克山縣支行將以此為契機，持續(xù)深化金融服務創(chuàng)新，不斷提升電子渠道服務質(zhì)量和效率，為克山縣乃至更廣泛地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展貢獻更大的金融力量。
馬文悅
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