農(nóng)發(fā)行上杭縣支行始終堅(jiān)持服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)，以“支農(nóng)為國(guó)，立行為民”為使命，以“建設(shè)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)政策性銀行”為愿景，以高度的社會(huì)責(zé)任感服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，以扎實(shí)的工作舉措發(fā)展普惠金融，將金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)政策落實(shí)、落地，做好普惠金融大文章。
一、主動(dòng)出擊，深入走訪。
由支行行長(zhǎng)、班子成員和業(yè)務(wù)骨干組建營(yíng)銷小組，結(jié)合上杭縣企業(yè)名單和項(xiàng)目融資需求，實(shí)地走訪轄內(nèi)特別是民營(yíng)小微和涉農(nóng)等重點(diǎn)領(lǐng)域企業(yè)，主動(dòng)對(duì)接市場(chǎng)主體和人民群眾需求，以“座談會(huì)”和“拉家常”等形式近距離了解企業(yè)反映的融資需求和融資難題，聽取企業(yè)對(duì)我行金融服務(wù)的相關(guān)意見和建議，研究服務(wù)企業(yè)、幫助企業(yè)解決融資問題的有效措施，及時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目相關(guān)措施的落實(shí)，積極爭(zhēng)取貸款利率、期限等各項(xiàng)優(yōu)惠政策，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，切實(shí)當(dāng)好企業(yè)“首席金融服務(wù)官”。
二、多措并舉，開展宣傳。
充分利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、進(jìn)企入戶等機(jī)會(huì)，積極宣傳介紹農(nóng)發(fā)行普金融政策和產(chǎn)品，以及信貸支農(nóng)特色、反詐防騙等知識(shí)；在營(yíng)業(yè)大廳滾動(dòng)播放“普聚金融服務(wù)，惠及千企萬戶”宣傳標(biāo)語(yǔ)，廣泛普及金融知識(shí)、宣傳惠企利民政策；在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置擺放宣傳手冊(cè)，張貼宣傳海報(bào)，提升消費(fèi)者對(duì)自身合法權(quán)利的認(rèn)知，從而提升自我保護(hù)意識(shí)。
三、持續(xù)發(fā)力，優(yōu)化服務(wù)。
為全面提升客戶體驗(yàn)感和滿意度,我行開辟綠色通道，通過提前與客戶取得聯(lián)系，使用電話、微信、郵箱等多種方式與客戶遠(yuǎn)程溝通,講解開戶所需材料，并主動(dòng)提供影像采集、編輯表單、身份核實(shí)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最大程度縮短開戶耗時(shí)，“一次性”辦齊網(wǎng)上銀行、短信提醒等業(yè)務(wù)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得好口碑。同時(shí)，加大減費(fèi)讓利力度，積極落實(shí)降費(fèi)措施，降低小微企業(yè)手續(xù)費(fèi)，切實(shí)降低企業(yè)綜合金融成本、有效幫助企業(yè)解憂紓困。（文/鐘曉花、藍(lán)遠(yuǎn)榮）
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