為全面加強銀行卡持卡人特別是老齡客戶群體的合法權(quán)益保護，深化銀行卡金融知識普及，在中國銀行業(yè)協(xié)會銀行卡專業(yè)委員會的倡議下，銀行業(yè)聯(lián)合包括興業(yè)銀行信用卡在內(nèi)的各大主要金融機構(gòu)，開展了“方寸卡片中的金融知識”主題宣傳工作。本次宣傳工作覆蓋借記卡和信用卡兩條線，重點圍繞“黑中介辦卡的危害”、“用卡常識須知”、“正當維權(quán)方式”等方面向持卡人普及金融知識。
銀行卡是重要的非現(xiàn)金支付工具，承載著服務(wù)實體經(jīng)濟、服務(wù)百姓民生的重要職能，隨著社會經(jīng)濟和金融科技的飛速發(fā)展，其使用范圍不斷擴大。中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《中國銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍皮書(2021)》數(shù)據(jù)顯示，截至2020年末，全國人均持有銀行卡6.36張，較上年提高0.27張。面對逐年增長的銀行卡持有量，加強持卡人合法權(quán)益保護勢在必行。
興業(yè)銀行信用卡作為主流金融機構(gòu)之一，多年來秉承“溫度金融”服務(wù)理念，肩負大行社會責任，積極落實消保宣教工作。近一年來通過官方網(wǎng)站公告、微博、微信、朋友圈海報、短信、好興動App主頁輪播、主流金融網(wǎng)站等多種渠道及宣傳形式，集中性開展了以“普及金融知識，提升金融素養(yǎng)，共建清朗網(wǎng)絡(luò)，共享美好生活”為口號的宣傳活動。向興業(yè)信用卡用戶及廣大金融消費者發(fā)布“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”“信用卡資費怎么查”“守護老年人的金融消費權(quán)益”“遠離跨境賭博黑漩渦”“拒絕賬戶非法買賣賬戶”“一圖讀懂虛擬貨幣炒作危害”等多篇消?？破疹愇恼?，各平臺內(nèi)容閱讀數(shù)超30萬次。同時，還陸續(xù)通過網(wǎng)易新聞、搜狐網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等30多家主流報刊媒體網(wǎng)站、80多家其他媒體刊登題為《普及金融安全知識護航晚年幸福生活》的文章，積極落實監(jiān)管部門要求，從“以人為本”的角度出發(fā)，把服務(wù)真正做實做細。
此外，在貫徹線上宣教多渠道覆蓋的同時，興業(yè)銀行信用卡也不忘依托網(wǎng)點和社區(qū)，強化線下宣教，持續(xù)優(yōu)化社區(qū)集中宣傳，自念“緊箍咒”，切實落實監(jiān)管機構(gòu)關(guān)于消費者權(quán)益保護機制體制建設(shè)指導意見，夯實消費者權(quán)益保護主體責任，擴大消保公益宣傳影響力，開展“我為群眾辦實事”實踐系列活動。聯(lián)合長春、蘭州、廣州、鄭州、濟南、寧波等多家分行，進行全方位、多角度的消保宣傳，共同做好全行信用卡消保知識線下宣教工作。在此基礎(chǔ)上，興業(yè)銀行信用卡還積極推進校園宣傳活動，自設(shè)“警戒線”，瞄準不同消費者的金融知識盲點，切實履行消費者權(quán)益服務(wù)的社會責任和義務(wù)。其中廣州、蘭州分行更是主動進入校園，提醒學生群體反電信詐騙、遠離“校園貸”，樹立正確消費觀。
加強銀行卡金融知識普及，對維護持卡人合法權(quán)益、維持金融市場穩(wěn)定、保護老年群體意義重大。本次“方寸卡片中的金融知識”主題宣傳工作，集中展示了銀行業(yè)保護持卡人合法權(quán)益的積極作為，興業(yè)銀行信用卡參與其中更感責任重大。相信在銀行業(yè)的共同努力下，在不久的未來，銀行卡持卡人的資金、信息安全將得到更有效保障，銀行卡行業(yè)的消費者權(quán)益保護體系也將更加完善，這將對銀行業(yè)增進民生福祉、增強人民幸福感和安全感影響深遠。
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