“洗衣店”的概念由來已久,人們家中厚重的、無法手洗或機洗的衣物往往會選擇送到“洗衣店”進(jìn)行洗滌,但簡單的水洗和干洗只能滿足于結(jié)構(gòu)簡單、布料單一的服裝,隨著服裝行業(yè)的不斷升級和發(fā)展,服裝的布料以及配飾材質(zhì)逐漸豐富,而衣物也往往會出現(xiàn)既不能水洗,也不能干洗的情況,在這種情況下,洗護行業(yè)如何能夠滿足當(dāng)下客戶的需求?近日,《企業(yè)家精神》欄目組邀請到布瑞琳洗護品牌總經(jīng)理郭素川,在節(jié)目中她分享了關(guān)于洗護行業(yè)的發(fā)展以及布瑞琳品牌的服務(wù)理念及特色。
本期嘉賓:布瑞琳品牌總經(jīng)理郭素川,近20年一直專注生活服務(wù)領(lǐng)域,針對國內(nèi)用戶的奢侈品洗護需求,最早提出高端專業(yè)洗護概念,企業(yè)全面引入高素質(zhì)專業(yè)型人才,拉動行業(yè)技術(shù)與服務(wù)水平的提升,并與多所院校合作成立培訓(xùn)基地。布瑞琳主導(dǎo)引入歐洲專業(yè)技術(shù)設(shè)備,采用國際標(biāo)準(zhǔn),多次在中國實現(xiàn)零的突破。
布瑞琳是高端洗護品牌,從常規(guī)服裝洗護、奢侈品鞋包養(yǎng)護、沙發(fā)地毯潔護、床品窗簾燈具等家紡家私洗護及上門服務(wù),布瑞琳的服務(wù)囊括了用戶360°全方位的生活洗護需求,并率先提出“管家概念”,打造優(yōu)質(zhì)家居生活服務(wù)生態(tài)。
布瑞琳專注用戶需求和體驗,打造“居家五十米”概念,以中國洗護行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級為己任,致力打造全球最好的洗護服務(wù)。秉承“品質(zhì)樹立尊嚴(yán),服務(wù)體現(xiàn)價值”的企業(yè)精神,布瑞琳先后取得中國ISO9001/14001認(rèn)證、國際干水洗師(DLI)認(rèn)證、國際紡織品護理委員會(CINET)成員單位、國家高新技術(shù)企業(yè)等資質(zhì)認(rèn)證。
在節(jié)目中布瑞琳總經(jīng)理郭素川表示:洗護行業(yè)是較為傳統(tǒng)的行業(yè),如今客戶的需求已經(jīng)不僅僅把一件衣服洗干凈那么簡單,在清潔的這個基本前提下,通過現(xiàn)代技術(shù)的手段護理衣物,讓衣物保持它最初的狀態(tài),這是我們一直在追求的事情。
由于良好的口碑和服務(wù)理念,布瑞琳成立至今直營店已達(dá)百余家。同時,為了讓客戶享受到更便捷的服務(wù),布瑞琳引入互聯(lián)網(wǎng)+模式,突破空間局限觸達(dá)全國消費者,并與第三方平臺盒馬、口碑、天貓、美團、微信、京東服務(wù)+、58同城等深度合作。
布瑞琳總經(jīng)理郭素川表示:過去,洗護品牌主要以個體加盟形式為主,分散經(jīng)營,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一,行業(yè)專業(yè)人才匱乏,工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化較差、設(shè)備環(huán)保水平參差不齊、效率低下等問題突出,為客戶與店家都會帶來一定的困擾,我們布瑞琳注重技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化工藝,引進(jìn)高校專業(yè)人才,通過現(xiàn)代技術(shù)等方式,把洗衣變得更科學(xué),這樣也更好的保障了客戶的利益。我們希望在未來,可以通過業(yè)內(nèi)人的共同努力,使得整個行業(yè)取得更高的發(fā)展,也希望通過布瑞琳的努力,為行業(yè)進(jìn)步貢獻(xiàn)一份力量。
有追求、有態(tài)度、堅持是品質(zhì)服務(wù)的保證,布瑞琳以推動行業(yè)升級、服務(wù)社會作為使命,布瑞琳堅持的,正是市場所信賴的。未來,布瑞琳人將沖刺更高標(biāo)準(zhǔn),為所有用戶的品質(zhì)生活而努力,讓我們拭目以待。
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