近日，在《零售銀行》雜志舉辦的“第四屆中國零售金融創(chuàng)新實踐”評選活動中，平安私人銀行摘得“最佳私人銀行”大獎，也是國內(nèi)唯一一家獲得此殊榮的金融機構(gòu)。
《零售銀行》評委會表示：“作為平安銀行零售金融業(yè)務(wù)的重要板塊，平安私人銀行以客戶為中心，在科技賦能業(yè)務(wù)、打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品平臺、客群細分經(jīng)營、有溫度金融服務(wù)等方面已取得突破式進展，逐步轉(zhuǎn)化為持續(xù)快速發(fā)展的核心動能。“
增勢強勁：邁入國內(nèi)私行第一梯隊
平安銀行2020年年報顯示，平安私人銀行在2019年迅猛增長的基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持強勁增勢，核心業(yè)務(wù)指標表現(xiàn)亮眼，其中私行達標客戶數(shù)增速高達30.8%；私行達標客戶AUM規(guī)模1.1萬億元，成為繼招行、工農(nóng)中建之后的第六家“萬億俱樂部”成員，邁入國內(nèi)私人銀行第一梯隊。這其中，離不開平安私人銀行以創(chuàng)新科技打造的差異化競爭優(yōu)勢。
平安私人銀行把科技運用到經(jīng)營的全流程中，深度賦能經(jīng)營，推出國內(nèi)首創(chuàng)的AI私募直通平臺、保險金信托、家族信托服務(wù)全線上化平臺，以及國內(nèi)首款面向理財經(jīng)理的智能展業(yè)平臺，全面提升客戶服務(wù)效率和質(zhì)量，成為行業(yè)以科技提升客戶體驗的領(lǐng)先者。疫情期間，得益于線上化經(jīng)營優(yōu)勢，不但業(yè)務(wù)沒有受到影響，反而實現(xiàn)更快速的發(fā)展。
客戶思維：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提升客戶獲得感
除了在科技賦能業(yè)務(wù)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，平安私人銀行還堅持以“客戶思維”不斷打磨產(chǎn)品與服務(wù)，這也是贏得客戶口碑的關(guān)鍵所在。
平安私人銀行持續(xù)完善完善產(chǎn)品體系、優(yōu)化遴選機制、構(gòu)建產(chǎn)品生態(tài)，私募類貨架覆蓋了市場上主流投顧和旗艦的策略；公募產(chǎn)品方面，發(fā)揮集團綜合金融優(yōu)勢，打造“平安優(yōu)選”公募品牌，助力客戶實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值，提升獲得感、滿足感。兩年來，平安私人銀行代銷私募，客戶累計獲得近400億收益。
值得一提的是，基于對中國家庭的深入洞察，平安私人銀行家族辦公室推出“更懂中國人的家族辦公室”全新服務(wù)理念，通過涵蓋投資管理、資產(chǎn)規(guī)劃、財富傳承、頂層法律架構(gòu)設(shè)計、企業(yè)治理、繼承人教育、慈善公益等全方位服務(wù)，以個性化定制的傳承綜合解決方案，專注解決中國財富家庭的傳承“痛點”。
金融向善：提供有溫度的金融服務(wù)
過硬的產(chǎn)品服務(wù)為平安私人銀行贏得客戶的口碑與信賴，客群經(jīng)營與公益向善則展現(xiàn)了平安私人銀行的遠見與擔當。
立足企業(yè)家圈層打造的專屬服務(wù)平臺“企望會”，便是平安私人銀行細分客群經(jīng)營的一個重要體現(xiàn)。通過“企望會”，企業(yè)家客戶可以獲得包括投融資、財富規(guī)劃、私享生活、經(jīng)營賦能在內(nèi)的一站式金融服務(wù)。“企望會”從“企業(yè)家和企業(yè)經(jīng)營”雙重視角出發(fā)，不但幫助企業(yè)家實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，踐行金融服務(wù)實體經(jīng)濟，也助力企業(yè)家實現(xiàn)風(fēng)險隔離、財富傳承，實現(xiàn)家業(yè)長青。
不僅于此，平安私人銀行還通過搭建“平安樂善”公益平臺，利用“數(shù)字助農(nóng)”模式打通銀行服務(wù)與公益慈善，為財富人群參與助農(nóng)脫貧行動提供便捷通道。平安私人銀行創(chuàng)新開辟的公益價值鏈條，一端引導(dǎo)資金向善，幫助高凈值人士實現(xiàn)回饋社會的意愿，一端為鄉(xiāng)村振興項目提供自我造血的能力，讓金融反哺社會。
據(jù)介紹，《零售銀行》雜志主辦的“2020中國零售金融創(chuàng)新實踐”評選，遵循“社會征集、總行推薦、同業(yè)調(diào)研和案例證實”的評選原則，注重客觀經(jīng)營數(shù)據(jù)和落地案例，評選結(jié)果得到國內(nèi)零售銀行業(yè)管理者和從業(yè)者高度認同。
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